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2024年國家電網有限公司客戶服務中心高校畢業(yè)生招聘公告(第二批)
時間:2024-03-21 10:24???來源:電網 招聘單位: 工作地點:

  2024年國家電網有限公司客戶服務中心高校畢業(yè)生招聘公告(第二批)

  根據(jù)國家電網有限公司客戶服務中心(以下簡稱“中心”)2024年第二批高校畢業(yè)生招聘工作安排,現(xiàn)將相關安排公示如下:

  一、單位簡介

  中心成立于2012年,是國家電網有限公司集中供電服務業(yè)務執(zhí)行單位和總部營銷決策支撐機構,承擔各省95598服務質量監(jiān)督、檢查與評價工作,負責95598電話服務、網上國網建設運營、營銷業(yè)務支撐、大數(shù)據(jù)分析應用等4類業(yè)務,是國內規(guī)模最大、服務人口最多、功能最全的電力客戶服務中心。95598熱線7×24小時提供故障報修等6類服務,服務26個省(自治區(qū)、直轄市),覆蓋國土面積的88%,服務人口超過11億,同時還拓展承接了國網數(shù)科、車網技術、英大財險、北京電力交易中心等“四翼”客戶服務項目。網上國網提供交費、查詢、辦電“一網通辦”服務,目前注冊用戶數(shù)超 3億,月活躍用戶數(shù)超7030萬,交費金額突破“千億”大關,是目前國內用戶規(guī)模最大的能源服務數(shù)字化平臺。營銷支撐業(yè)務目前承接負荷管理、營銷 2.0、營銷稽查、電力營商環(huán)境建設、電費及代理購電、供電服務輿情監(jiān)測、售電市場分析預測、用電安全管理等多項業(yè)務。大數(shù)據(jù)業(yè)務圍繞提升營銷服務水平,聚焦總部、省公司、中心、政府四個服務方向,夯實數(shù)據(jù)基礎管理和數(shù)據(jù)運營服務兩個基礎支撐,累計發(fā)布大數(shù)據(jù)應用產品20余款。

  中心成立以來,與新時代同步發(fā)展、同步成長,始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想,主動融入國網公司“一體四翼”發(fā)展布局,踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨,關鍵服務指標在國際呼叫行業(yè)居于領先水平,成為國內首家通過CC-CMM標桿級認證的全國性客服中心,榮獲“全國質量獎管理特色獎”,連續(xù)9年獲得“金耳嘜杯”中國最佳客戶中心榮譽,95598熱線在 2018年中消協(xié)體驗式調查中排名第一。南(北)園區(qū)局域能源互聯(lián)網項目先后獲得2017年度中國電力創(chuàng)新獎一等獎、國家電網公司科技進步一等獎、 APEC能源智慧社區(qū)(ESCI)最佳實踐獎銀獎等榮譽作為數(shù)字化、平臺型企業(yè),中心目前擁有人工智能、互聯(lián)網安全、大數(shù)據(jù)等新技術創(chuàng)新應用基地,為業(yè)務發(fā)展和人才培育提供了堅強保障。

  中心深化人工智能技術應用,攻關語義理解、知識圖譜、機器學習等領域,打造智能客服、智能助手、智能運營為主體的智能客服體系。拓展互聯(lián)網安全技術應用,以網上國網APP防護為主陣地,提升動態(tài)感知、智能分析、自動阻斷等能力。拓展大數(shù)據(jù)技術應用,深化實時流、實時標簽、客戶畫像等技術應用,打造電力指數(shù)產品,構建形成電力看社會、看企業(yè)、看民生等系列電力指數(shù)體系;建設大數(shù)據(jù)共享超市等產品,對內賦能企業(yè)提質增效,對外服務社會治理及能源結構優(yōu)化,助力精準決策。中心現(xiàn)有各類員工3000余人,本部設在天津,下轄7個二級單位,包括北方分中心(天津)、南方分中心(南京)、信息運維中心(天津、南京)、網上國網運營中心(天津、南京)、營銷業(yè)務支持中心(電力負荷管理支持中心)(天津)、營銷數(shù)字化運營中心(天津)、綜合服務中心(天津)。

  中心全體員工在國網公司戰(zhàn)略引領下,正以努力奮進、只爭朝夕的姿態(tài)做好優(yōu)質服務提供者、國網公司營銷全業(yè)務支撐者、營銷數(shù)字化轉型踐行者,全力推動業(yè)務轉型升級和高質量發(fā)展,加快建設國際領先的現(xiàn)代化客服中心,期待有志之士加入我們,攜手共進、共創(chuàng)輝煌!

  二、招聘安排

  中心2024年高校畢業(yè)生招聘采用公開招聘,擇優(yōu)錄用方式進行。第二批招聘具體安排如下:

  (一)填報志愿

  1.填寫個人簡歷。應聘畢業(yè)生應通過招聘平臺填寫個人信息,及時上傳“學信網”學籍驗證報告等附件,確保信息真實、完整、有效。應聘畢業(yè)生填寫的院校、專業(yè)等信息應與學籍驗證報告一致,請應聘畢業(yè)生仔細檢查后再提交。若因信息填寫有誤、缺失導致不能通過后續(xù)招聘流程,責任由應聘考生自行承擔。

  2.填報應聘單位。自中心招聘公告發(fā)布之日起,應聘畢業(yè)生可在招聘平臺填報志愿,第二批報名截止日期為2024年3月31日。應聘志愿提交后原則上不能更改,確需更改的,可在“個人中心”的“我的工作申請”欄目提交撤銷應聘單位的申請。注意:應聘畢業(yè)生提交撤銷志愿申請后,將不能再次填報本單位就業(yè)志愿。

  (二)組織筆試

  1.應聘人員參加國家電網有限公司組織的統(tǒng)一筆試,筆試地點暫定為天津市,筆試時間通過招聘平臺公告另行通知。

  2.筆試內容包括綜合能力和專業(yè)知識。綜合能力主要包括言語理解、數(shù)理思維、判斷推理、資料分析、中國電力與能源戰(zhàn)略(包括特高壓、智能電網、能源互聯(lián)網等基本知識)等內容。專業(yè)知識主要包括專業(yè)理論知識和專業(yè)技能知識等內容。應聘考生可在國家電網有限公司人力資源招聘平臺查看各專業(yè)考試大綱。

  3.筆試前1-2周,中心通過手機短信、招聘平臺站內消息、移動應用、電話等方式,通知入圍畢業(yè)生參加考試,告知考試地點、考務安排,未入圍的不再另行通知。

  (三)查詢筆試成績

  筆試結束后3個工作日內發(fā)布筆試成績,考生可登錄招聘平臺“個人中心”,查詢本人筆試成績。

  (四)組織招聘面試

  招聘面試由中心按照公司統(tǒng)一要求組織,具體面試安排通過手機短信、招聘平臺站內消息、移動應用、電話等方式發(fā)送給入圍畢業(yè)生。

  (五)公示擬錄用名單

  國家電網有限公司核準錄用人選名單后,中心在招聘平臺公示擬錄用名單。

  三、報名條件和專業(yè)需求信息

  (一)報名基本條件

  1.2024年應屆碩士及博士研究生畢業(yè)生。

  2.碩士研究生年齡一般不超過28周歲,博士研究生年齡一般不超過33周歲,年齡計算截止時間為2024年6月30日。

  3.英語一般應具備國家六級水平,對于其它語種應達到相應資格水平。

  4.遵守國家法律法規(guī),具有良好的思想品德,認同國家電網有限公司企業(yè)文化。專業(yè)知識扎實,服從工作安排,能夠誠信履約。

  5.身體健康,符合中心崗位要求,并經我單位指定的體檢機構或醫(yī)院體檢合格,體檢標準參照國家公務員標準。

  6.心理健康,無精神疾病。

  7.不發(fā)生研究生課程主修課多次重修情況。

  (二)專業(yè)需求信息

專業(yè)需求

  注:招聘人數(shù)約3人,最終招聘數(shù)量將根據(jù)上級單位核定情況做相應調整。工作地主要為天津、南京,根據(jù)單位用人需求及應聘考生情況統(tǒng)一進行分配,工作單位可能進行調整。

  四、報名方式

  國家電網有限公司人力資源招聘平臺是中心招聘信息發(fā)布的主要渠道、應聘者報名的唯一渠道。 (https://zhaopin.sgcc.com.cn )

  五、有關要求

  (一)應聘者有下列情形之一的,取消應聘資格

  1.偽造、涂改英語等級考試成績報告單、計算機等級證書、學歷學位及相關資格證書、獲獎證書的;

  2.蓄意修改畢業(yè)院校、所學專業(yè)名稱、學籍驗證報告信息,虛報在校成績、高考錄取批次的;

  3.在應聘考試過程中作弊的;

  4.應予取消資格的其他情形。

  (二)注意事項

  1.國內畢業(yè)生要求2024年7月31日前取得畢業(yè)證、學位證,并在中國高等教育學歷信息網(http://www.chsi.com.cn)可查。國外畢業(yè)生要求于 2023年7月1日-2024年6月30日間取得學歷、學位證書,并2024年8月31日前取得國家教育部留學服務中心國外學歷學位認證書。

  2.應聘者筆試身份驗證時,須攜帶身份證、學校正式推薦表、就業(yè)協(xié)議書、外語等技能證書原件及復印件,碩士研究生及以上需攜帶已獲得學歷、學位證書原件。

  3.中心在招聘過程中不收取任何報名費、手續(xù)費、中介費、培訓費等費用,對冒充中心發(fā)布虛擬招聘信息等從事非法活動的網站、個人和其他組織,中心保留追究其法律責任的權利。

  4.聯(lián)系方式

  咨詢電話:國網客服中心人力資源部 022-59013738 022-59013037

  咨詢時間:工作日9:00-17:00

  聯(lián)絡郵箱:gwkfxyzp@163.com

  通訊地址:天津市東麗區(qū)東麗湖麗湖環(huán)路21號 郵編:300309

 

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  原標題:國家電網有限公司客戶服務中心2024年高校畢業(yè)生招聘公告(第二批)

  文章來源:https://zhaopin.sgcc.com.cn/sgcchr/static/unitPart.html?bullet_id=f4339c2109c1480ab848eeb3d7919d9d&particulars=true

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